これで解決できるはず!Yahoo!プレミアム会員費498円の引き落としの謎

ヘッダ画像

ヤフージャパンの498円引き落としを解約したい!

クレジットカードの明細を見ると「ヤフージャパン 498円」請求が・・・
気になって過去の明細を見るとずっと引き落としされています。
もっとさかのぼると410円??
はじめはこの請求の意味が分からなかったのですが、どうやらこれは過去に登録したYahoo!プレミアム会員費ウォレット支払いのようです。

Yahoo!プレミアム会員とは

Yahooのサービスはメールアドレスで登録さえすれば、無料で利用できるものも多いです。
しかし、ヤフオクでの出店にはプレミアムの会員資格が必要です。
また、いわゆるプロバイダと回線契約であるYahoo!BB会員がオークション利用などのためにプレミアムの会員登録することもあるでしょう。

この場合、他社乗り換えでYahoo!BB会員を退会しても、プレミアム会員の契約は継続されます。
支払いにはYahoo!ウォレットが用いられます。
このようなケースでは別途に解約手続きが必要なのです。
わたしもそうでしたが、必要なくなっても解約し忘れてしまい、ふっと「ヤフーからの498円って何さ?」ということになってしまうようです。

不要であればプレミアム会員は解約すべきですが、最大の障害は解約のための電話番号、窓口が存在しないことです。
解約方法はヘルプに記載されているのですが、面倒で放置してしまったり、インターネットにそれほど明るくない方は探し出すことができずに「引き落としを止めらない」ということになりがちのようです。

Yahoo!プレミアム解約の方法

該当のYahoo IDがはっきりしている

こちらは比較的容易で下記Yahoo!ウォレット→ご利用中のサービスから解約することができます。

kaiyaku

継続中サービスの確認・停止 – Yahoo!ウォレット

※2016年よりリンク先が変更になったようなので修正しました。
kaiyaku-kakunin

ものすごい勢いで引き留めが数ページにわたり表示されますが、不要な方は容赦なく解約しましょう(笑
引き留め画面

自分のYahoo IDが不明

IDはひとつだけしか所有していない(その覚えがある)が、Yahooのサービス自体をあまり利用しておらず、ID自体が分からないケースです。

この場合はまずは下記より、自分のIDを確認します。
なお、その際には登録手続き時に入力したメールアドレスが必要です。
これが不明な場合には下記の「該当のYahoo IDが分からない」に進みます。

Yahoo! JAPAN ID検索

また、パスワードが不明な場合は下記より再設定が必要です。

パスワードの再設定

無事にIDが判明した場合は上記より解約が可能です。

該当のYahoo IDが分からない

これはIDを複数所有しており、該当するIDが不明となっている、あるいはIDを登録した記憶がないというケースです。

この場合は上記の方法では解約できません。

実際に引き落とされているクレジットカード番号、あるいは銀行の口座番号を照合して、下記フォームより解除を申請することができます。
もし、複数のプレミアム会員登録を行っており、特定のIDの会員資格は残しておきたいような場合はそのように申請することもできます。

支払い情報から登録解除する

申請を行うと「Yahoo!プレミアム 停止手続き完了のお知らせ」という件名のメールにて該当の支払い条件で決済しているIDが記載され、解除が報告されます。

お問い合わせの「有料サービス利用停止手続き」について、ご案内いたします。

お客様よりお知らせいただいたお支払い情報より、有料サービスを
ご利用の下記の二つのYahoo! JAPAN ID(以下Y!ID)を確認いたしました。

Yahoo! JAPAN ID :xxxxxxx
Yahoo! JAPAN ID :yyyyyyy

そもそも自動更新にて延々に課金されること自体どうなのかと思います。
月498円とはいえ、使いもしないプレミアム会員の解約を10年忘れてしまうと、6万円近くになるわけで、ちょっとした旅行にでも行ける金額です。
ある意味で作為的な手法ですよね。
ただ、このような課金システムはYahooに限った話ではありませんので、やはり自分で注意するしかなさそうです。
Yahoo側の名誉のために記しますと、フォームによる削除申請については迅速に対応がなされます。

また、解約したのに引き落とされているという方もいるようですが、日付にかかわらず、解約月1か月分のプレミアム会員費が請求されます。
その月、例えば9/1に解約したのであれば、9月末分までは日割りではなく、498円満額請求されますのでご注意ください!

最新情報の追記

もともとYahoo!プレミアム会員費は税抜きで380円でした。
ですから、税込の引き落し額の「ヤフージャパン 410円って何さ?」という話だったのですが、2016年3月1日より会員費が380円(税抜)から462円(税抜)となりました。
それにより、これまで380円×1.08=410円の請求だったものが、消費税込で462円×1.08の498円の請求へと変わっています。
次の増税時期の2019年(平成31年)10月1日には508円になるわけですね。

※2018年9月追記:この記事は多くのコメントをいただいていますが、その中に「退会したいので手続きをお願いします」という旨のものが見受けられます。
このサイトはYahoo! JAPANとは関係なく、あくまで「プレミアム会員費」の498円引き落としを止めるための情報ページであることを留意くださいますようお願いします。

コメント一覧

  1. るびー より:

    こんにちは。

    私も同じような感じで長い間プレミアム会費を払ってしまってて
    (長い間PCを使えてなくて余計気付くのが遅れた)

    もう退会できましたが、ヤフーはちょっと質問したくても
    フォームまでたどり着くまでが本当に大変です(>_<)

    引き止めギフトのハーゲンダッツも
    どこにクーポンがあるのかどうしてもわからなくて
    結局利用できませんでした(T_T)

    そんな質問のついでに、そういう事も含めて数回
    不便な点とかもあれこれ訴えましたが

    担当者が変わろうが全く同じ文です。
    (苦情に関してはいつもスルー)テンプレですかね。

    プレミアム会費の事も、
    長期にわたって一度も利用していない(閲覧すら無い)会員には

    何らかのお知らせなり質問なりしてくれたら・・・
    てつい思ってしまいます。
    が、そんな良心的な運営をするくらいなら~て感じですよね。

    困った人を助けてくれるこのサイト、すごくありがたいです。
    今日偶然みつけましたが
    私ももっと早く出会ってたら!

    私もちょっと話してみたくなり投稿しました。
    失礼しましたm(__)m

    • R3098 より:

      るびーさん
      はじめまして。

      この手の課金サービスはほんとうに多いはずで認知できていないサービスの利用費による利益は相当なものでしょうね。
      同じネタ、違うサービスで記事が書けそうです(笑

      >担当者が変わろうが全く同じ文です。(苦情に関してはいつもスルー)テンプレですかね。

      「聞いてないでしょ」って話ですね(笑
      サポートの質向上は企業にとって大命題だと思うんですけどね。
      AIの導入なども視野に入っているはずでユーザー満足度の改善に期待します。

      自分が解約した時点で関係ない話ではあるのですが、反応の多さを見ても記事にしてよかったと思っています。
      コメントありがとうございます!

  2. アロマ より:

    R3098 さんへ

    アロマです。
    早速のご返信をありがとうございました。
    「支払い情報から登録解除する」で無事に解除できました!
    ご指摘の通り、ヤフーBBで使用しているIDがプレミアムに登録されていました。
    こんならIDが存在していたことを今の今まで失念していました(>人<;)

    ちなみにヤフーモバイルも別IDが存在しているし。
    契約時にこれを登録すると割引になりますので〜
    は曲者ですね(>_<)!

    なによりこちらのHPのおかげで助けられました!
    ご親切な記事、ご返信本当に感謝致します!!

    • R3098 より:

      リプライありがとうございます。

      >こんならIDが存在していたことを今の今まで失念していました(>人<;)

      そうなんですよね、このパターンは意外に多いと思います。
      解決できて何よりです!

  3. アロマ より:

    こんばんは。
    長文ですみませんが、もしわかりましたら教えて下さい。

    私はヤフーBBに加入しており、
    毎月ヤフージャパンから3671円カード決済されていて、てっきり全額ヤフーBBの請求額だと思っていましたが、
    確認したところヤフーBBの請求額は
    税込3173円で
    何年も498円に気づかず支払っていたようなんです。
    いろいろ調べてこちらへたどり着きました。

    やはりヤフープレミアムの会費なのでしょうか?

    ID情報を確認したところプレミアムには現在登録していませんでした。
    (3ヶ月前にソフトバンク→ヤフーモバイル へ乗り換えた月に登録実績がありましたが、すぐに解約してあり
    料金は発生していませんでした。もっと何年も前から毎月3671円で決済されています)

    利用中のサービスに、ヤフー公共料金の登録がありますがこちらは別名で決済されているので
    関係ないかと思われます。
    一時的に作ったIDも調べましたが、いずれもプレミアム登録、利用実績はありませんでした。

    オークションは10年以上利用していないし、ヤフーの電話窓口は見つからず、とても困っています。こちらに紹介されている
    「支払い情報から登録解除する」で申請するのが妥当でしょうか?

    • R3098 より:

      はじめまして、アロマさん。
      ヤフーBB用のメインIDが対象ではないのですよね?
      そうであれば…

      >「支払い情報から登録解除する」で申請するのが妥当でしょうか?

      おそらくこれが解決への近道だと思います。
      銀行クレジットカード、いずれの場合も紹介可能です。
      今の日時であれば、9月で退会できるタイミングです。

  4. 青山 より:

    私も皆様と同じく、支払い続けているのが発覚。
    通帳記入した際に、498円???何の引き落とし?!と調べたところヤフープレミアムの料金だと知りました。
    確かにポイント5倍だし会員にはなりましたが、ソフトバンクユーザーとワイモバイルだと498円は発生しないはずですよね?

    また、見ると、ちゃんと『Y!mobileの基本料に含まれます』 となってます。
    ワイモバにした時に連動もさせました。

    なのになぜ498円ずっと取られているのでしょう?

    • R3098 より:

      こんにちは、青山さん。
      少し調べてみましたが、Y!mobileは「スマホプランS/M/L」か「データプランS/L」のいずれかの契約でかつ、初期登録ですでに登録済みのYahoo!プレミアムIDと連携が必要なようですね。
      また、アプリ版のYahoo!プレミアムは無料とはならないようです。
      ソフトバンク回線ユーザーはスマートログインできる必要があるようです。
      これらにすべて該当していても請求されているようでしたら、記憶にないIDが引き落とし対象となっている可能性もあるのかもしれません。
      念のために、「該当のYahoo IDが分からない」で支払い情報から確認してみてはいかがでしょうか。

  5. Terry より:

    はじめまして。
    お邪魔させていただきます。

    Yahoo! IDをふたつ所有しております。
    したがって、Yahoo!プレミアムも498円×2が毎月引き落とされています。

    片方が必要なくなったので解約したいのですが、
    この場合、Yahoo!プレミアム自体、
    ふたつとも解約扱いになってしまうのでしょうか。
    解約した場合、解約手数料(携帯でいうならば2年縛り)なるものなど存在しているのでしょうか。
    みなさんがおっしゃっているように、
    問い合わせすら難航を極める企業です。
    片方を解約したのはいいが、
    気がついたら数万円の解約金まで引き落とされていた。
    なんてことになるのではと心配しています。

    Yahoo!にもメールで問い合わせたのですが、
    一向に返事をいただけません。。。

    さんざん探した結果、こちらにたどりついた次第です。
    ご存知でしたらご指導いただければ幸いです。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

    ちなみに、解約方法はこちらのコメント欄で解決させていただきました。
    感謝しております。
    ありがとうございました。

    • R3098 より:

      Terryさん、こんばんは。
      Yahoo!プレミアムの契約はIDごとになりますので、ふたつお持ちであれば、ひとつ解約しても1契約残ることになります。
      ヤフオク・Yahoo!ブックストア・Yahoo!ショッピングのポイント5倍など、人によってはメリットがあると思いますので、その場合はひとつ残すというのもありですね。
      ちなみにYahoo!プレミアム会員自体の契約期間縛りはありません。

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